Help Menu

Help Topics

Główny i dodatkowy telefon

  1. 1.1 Zmiany SCU
    1. 1.1.1 Właściwości projektu - Kraj
    2. 1.1.2 Zintegrowany moduł kontroli
    3. 1.1.3 Popup
    4. 1.1.4 Główny i dodatkowy telefon
    5. 1.1.5 Stacje ankieterskie
    6. 1.1.6 Zarządzanie bazą respondentów - Adresy
    7. 1.1.7 Zarządzanie bazą respondentów – Ilość kontaktów
    8. 1.1.8 Export do xlsx
    9. 1.1.9 Zarządzanie użytkownikami
    10. 1.1.10 Edycja regionów
    11. 1.1.11 Historia połączeń – Czas wybierania
    12. 1.1.12 Historia połączeń – Czas nieaktywności
    13. 1.1.13 Kwoty CATI
    14. 1.1.14 Dane słownikowe
    15. 1.1.15 Wybieranie predykcyjne
    16. 1.1.16 Konfiguracja umówień
    17. 1.1.17 Kolumna ankieter

Istnieje możliwość wskazania który telefon jest ważniejszy i będzie wybierany w pierwszej kolejności. Opcja szczególnie istotna w przypadku trybu wybierania numerów Power Dialing i Predictive. Najczęstszy scenariusz to taki iż ankieter pozyskuje nowy numer i wpisuje go do pola 'Telefon podany' (uprzednio pusty). Od tego momentu system wybiera ten telefon podczas zestawiania połączenia w trybie automatycznym. W przypadku jeżeli podamy 2 numery główne system wybiera zawsze w kolejności rosnącej (Telefon 1, Telefon 2) przy pierwszym połączeniu a przy następnym łączy w pierszej kolejności numer dla którego uzyskaliśmy kontakt. Podobnie jest w przypadku telefonów dodatkowych.