System CADAS (Computer Assisted Data Acquisition System)

System CADAS jest kompleksowym i zintegrowanym środowiskiem zbierania, przetwarzania oraz prezentacji danych w badaniach rynku. Wieloletnie doświadczenie programistów oraz specjalistów z dziedziny badania i opinii rynku tworzących oraz współtworzących program zaowocowało powstaniem na skalę europejską systemu wspomagającego zbierania danych.

"Platforma CADAS" spełnia bardzo restryktywne wymagania metodologiczne i użytkowe fachowo i rzetelnie wykonanych systemów komputerowo wspomaganej realizacji badań telefonicznych (CATI), face-to-face (CAPI) i innych.
Szczególnie pieczołowicie rozwijane właściwości „Platformy CADAS”, to:

• Bezpieczeństwo biznesowe komercyjnego wykorzystywania Platformy CADAS – dzięki stabilności systemu i sprawności serwisu
• Wspieranie najlepszych operacyjnych i metodologicznych praktyk pracy terenowej w branży badań rynkowych
• Wspieranie najnowocześniejszych praktyk zarządzania wiedzą korporacyjną w obszarze polityki sprzedażowej (kosztorysowanie badań, kształtowanie cen, profilowanie koszyka usług, promowanie produktów itp.) oraz w zakresie logistyki pracy terenowej (monitorowanie wykorzystania zasobów, optymalizacja kosztów, itp.) - dzięki rejestrowaniu odpowiednich parametrów realizacyjnych, ich centralnemu, składowaniu, selektywnemu udostępnianiu na bieżąco (jeszcze przed zakończeniem wszystkich procesów projektu) oraz łatwemu, interaktywnemu przetwarzaniu
• Przyjazna obsługa z perspektywy działów operacyjnych
• Wysoka wydajność
• Optymalna relacja koszt / efekt

System CADAS stosowany jest w firmach więcej

Zapraszamy do zapoznania się z pełną treścią artykułu, który opublikowany został w tygodniku Computerworld, 6 grudnia 2005 r.

Podstawowe cechy:

• Zdalna praca
  Cała system jest dostępny poprzez przeglądarkę internetową, bez potrzeby instalowania jakichkolwiek komponentów poza serwerem. System zapewnia takze pełne bezpieczeństwo przechowywanych danych poprzez szyfrowany dostęp do aplikacji w sieci Internet oraz podwójne szyfrowanie danych na serwerze. Administrator lub inny użytkownik systemu logując się poza firmą korzysta z połączenia szyfrowanego oraz połączenia szyfrowanego z kluczem (SSL).
  
  
• Graficzny interfejs tworzenia kwestionariuszy
  Projektowanie kwestionariusza odbywa sie w interfejsie graficznym. Rozwiązanie takie zwalnia twórce badania z koniecznosci zajmowania sie kwestiami technicznymi, nieistotnymi z merytorycznego punktu widzenia. Rozbudowany i prosty w obsłudze edytor kwestionariuszy pozwala na tworzenie skryptów komputerowych osobie bez specjalistycznego przygotowania programistycznego. Z drugiej strony język oprogramowania umożliwa zbudowanie bardzo skomplikowanych filtrów w kwestionariuszach. Na podstawie naszych doświadczeń w firmach wykorzystujących system wiemy, że nie ma takiego problemu programistycznego, którego nie można byłoby rozwiązać korzystając tylko z systemu CADAS. Więcej
  
  
• Kontrola
  Mimo, że powinniśmy ufać swoim pracownikom, jedną z podstawowych funkcji zarządzania jest kontrola ich pracy. Moduł jest w ten sposób zbudowany, że umożliwia bezpośrednią weryfikację pracy naszych pracowników. Funkcja nagrywanie części lub całości wywiadu przeprowadzanego w terenie uniemożliwi w ten sposób oszustwa i nierzetelną pracę ankietera. Podgląd i podsłuch ankietera CAPI/CATI/CAWI w trakcie badania, podgląd on-line szczegółów wywiadu, wyszukiwanie podejrzanych wywiadów i wiele innych). Więcej
  
  
• Integracja platformy z centralą telefoniczną
  W systemie CADAS zastosowana jest nowoczesna technologia związana z automatycznym wybieraniem numeru (Auto Dialing). System ma wbudowany moduł kontroli kosztów dzięki czemu mamy pełną kontrolę kosztów w rozbiciu na projekty, okresy rozliczeniowe, fazy projektu, stanowiska użytkowników. Funkcja ta znacząco zmniejsza koszty bezpośrednie połączeń telefonicznych oraz poprawia efektywność pracy ankieterów. Dostęp do rzeczywistego czasu pracy ankieterów, historia połączeń oraz wiele innych funkcji tego modułu daje gwarancję optymalnie niskich kosztów. Więcej
  
  
• Dostęp do częściowych wyników
  Tuż po zadaniu pierwszego pytania (CATI,CAWI) i zaraz po pierwszej synchronizacji projektu CAPI system umożliwia dostęp do częściowych wyników w celu ich analizy, przetworzenia lub kontroli realizacji badania i wprowadzenia ewentualnych zmian. Klient otrzymuje dostęp do wyników przez internet po otrzymaniu wygenerowanego hasła i zalogowaniu do systemu, oraz w postaci przeglądarki wyników umozliwiajacej pełną analizę, przeliczanie, oraz tworzenie róznorodnych zestawień i wykresów. Więcej
  
  
• Bezpieczeństwo
  Połaczenia do platformy sa szyfrowane 1024 bitowym kluczem a każda udana i nieudana próba dostania sie do platformy jest logowana w bazie. Nawet autoryzowane próby eksportu/zmiany bazy teleadresowej lub exportu wyników są zapisywana w bazie. Aby zminimalizować dostęp niepowołanych osób do danych zapisywanych w systemie każdy użytkownik pracujący w systemie CADAS ma dostęp tylko wybranych modulów platformy. Dzięki takim rozwiązaniom CADAS zabezpiecza wyniki i bazy teleadresowe przed niepowołanym dostępem. Dzięki szyfrowaniu z kluczem (SSL) mamy gwarancję, że dane oraz kwestionariusz nie dostaną się w niepowołane ręce.
  
  
• Wirtualny ankieter
  Mozliwość sprawdzenia prawidłowosci routingu i poprawności zbioru wyników poprzez moduł "wirtualnego ankietera". W krótkim czasie po napisaniu skryptu za pomocą tej funkcji możemy wygenerować określoną liczbę testowych ankiet, wyeksportować dane i przeliczyć w zewnętrznym programie, czy reguły "przejść" poprawnie działają.
  
  
• Wiele możliwości zbierania danych
  System umożliwia zbieranie danych na wiele różnych sposobów: CATI, CAPI, CAWI, CASI. Istnieje także i jest wykorzystywana w jednej z firm mozliwość realizacji badania na kilku serwerach (oddziałach firmy). Mimo różnych lokalizacji oraz oddzialnych sieci komputerowych po zrealizowaniu projektu wszystkie wyniki i dane projektu znajdują się w jednym miejscu, z którego możemy w dowolny sposób korzystać. Funkcja ta umożliwia korzystanie z niższych taryf telefonicznych w oddziałach firmy w momencie prowadzenia projektów o charakterze lokalnym. Innym sposobem wykorzystywanie systemu jest forma MINI CATI, czyli lokalna sieć komputerowa przeznaczona do takich badań jak hall testy, która składa się z kilku lub kilkunastu komputerów ankieterów oraz serwera, na którym gromadzone są zbierane w projekcie dane.
  
  
• Moduł kodowania pytań otwartych i półotwartych
  Platforma wspiera proces obróbki wynikow poprzez moduł kodowania. Moduł ten zawiera takie elementy jak: kodowanie pytań otwartych i półotwartych, możliwość kodowania wielokrotnego, możliwość kodowania według kategoryzacji wielopoziomowych, pobieranie kluczy z innych pytań i projektów, łatwe dołaczanie zakodowanych danych do bazy danych wynikowych, możliwość wykonywania kodowania zdalnie przez badacza lub innego użytkownika, kodowanie zapisów audio z odpowiedzi na pytania otwarte. Więcej
  
  
• Eksport wyników
  Eksport danych wynikowych do aplikacji Quantum, SPSS, Excel, Triple-S oraz postaci tekstowej. W przypadku badań falowych system automatycznie dopasowuje strukture eksportu do poprzedniej fali i wskazuje róznice. Więcej
  
  
• Zintegrowane zarządzanie próbą
  System umożliwia podczas projektowanie skryptu komputerowego zakładanie kwot na poszczególne pytania scenariusza. Aby ułatwić realizację badania można przyporządkować określone rekordy z bazy teleadresowej określonym użytkownikom. Przed wysłaniem rekordu próby do ankietera system sprawdza zgodność napisanego algorytmu z zamierzonymi kryteriami. Modyfikowacja stratyfikacji w trakcie badania oraz łatwe udostępnianie informacji o wolnych jeszcze komórkach stratyfikacji ankieterom. Automatyczna blokada zrealizowanych rekordów powoduje duże oszczędności w badaniu zwiększając tym samym atrakcyjność ekonomiczną prowadzonego projektu. Więcej
  
  
• Rozbudowany moduł raportowania
  Aby móc efektywnie zarządzać projektami w studio telefonicznym, w terenie oraz w sieci internet potrzebne są funkcje raportowania. Platforma CADAS umożliwia generowanie różnego rodzaju raportów zwiększających efektywność pracy użytkowników zarządzających projektami w realizacji. Podstawowe raporty to: ewidencja postepów badania, rejestracja przebiegu pracy, raportowanie przebiegu procesu badania, raporty realizacji kwot / stratyfikacji, raporty wyników, raporty synchronizacji CAPI/ mini CATI. Więcej
  
  
• Wspomaganie multimedialne pod kontrolą programu ankietowania
  Analiza efektywności kampanii reklamowych, testy produktów wprowadzanych na rynek to tylko przykład zastosowania platformy. Dzięki funkcji uruchamiającej pliki dźwiękowe i graficzne program umożliwia prezentację dźwięku i obrazu respondentom. Cyfrowe rejestrowanie audio treści pytań otwartych i odpowiedzi, audio playback cyfrowej muzyki lub dzwięku, odtwarzanie sekwencji filmowych dla respondenta, wyświetlanie zdjęć z programowaniem czasu ekspozycji, możliwość odtwarzania odpowiedzi otwartych audio przez ankietera po zakończeniu wywiadu, w celu dokładnego wpisania do bazy wynikowej treści odpowiedzi w formacie tekstowym.
  
  
• Ranking ankieterów
  Jednym z podstawowych funkcji zarządzania pracą ankieterów jest motywowanie. Bardzo rozbudowany system rankingu ankieterów CAPI oraz CATI spowodował znaczne oszczędności w kosztach bezpośrednich oraz większą efektywność i zaangażowanie w pracy pracowników. Dzięki temu modułowi pracownik korzystający z platformy może w obiektywny sposób posiadać informację o poziomie pracy ankieterów. Nagradzanie najlepszych pracowników oraz doszkalanie najsłabszych to starania mające na celu zwiększenie jakości pracy.  Więcej
  
  
• Obciążenie sieci ankieterskiej
  Wielka skala prac w firmach badawczych wymaga dobrego działania systemu zarządzania użytkownikami. Dzięki platformie CADAS pracownicy zarządzający potrafią określić poziom obciążenia sięcią ankieterów. Aby równomiernie rozdysponować siły i środki system CADAS umożliwia pełną kontrolę oraz przesuwanie wolnych zasobów w ramach możliwości ankieterów. Funcja ta ogranicza puste przejazdy ankieterów i w najbardziej efektywny sposób organizuje logistycznie pracę. Więcej
  
  
• Zarządzanie sprzętem
  Platforma CADAS posiada również panel do zarządzania sprzętem ankieterów. Dzięki temu modułowi nie ma żadnych problemów organizacyjno - logistycznych z organizacją nawet kilkusetosobowej grupy pracowników zaopatrzonych w laptopy lub komputery stacjonarne.
  
  
• Tłumaczenie
  Użytkownicy systemu mają możliwość konstruowania ankiet w tej chwili już w wielu językach. Proste, szybkie przełączenie języków kwestionariuszy pozwala na pracę przy międzynarodowych projektach. Nie jest konieczne tworzenie wielu kwestionariuszy dla wielu wersji językowych. Tworzy się jeden, który po zaprojektowaniu oraz sprawdzeniu tłumaczy się na kilka wersji językowych. Unika się w ten sposób tworzenia oraz sprawdzaniu wielu projektów. Wystarczy napisać jeden bazowy projekt.
  Respondent lub ankieter może w dowolnym momencie zmienić język ankiety. Na przykład realizując wywiad w Szwajcarii trafiamy na respondenta nie znającego niemieckiego tylko francuski. W naszym systemie nie ma z tym kłopotów, jeden przełącznik i mamy ankietę we francuskiej wersji językowej.
  
  
• Ułatwia korzystanie z różnych produktów badawczych
  Dzięki platformie CADAS użytkownicy mogą korzystać z gotowych rozwiązań w zakresie produktów badawczych. Niektóre z nich to Choice-Based Conjoint oraz MaxDiff